4 Seasons Outdoor & Taste 4SO garantievoorwaarden

‘Door creativiteit, kwaliteit en vakmanschap de wereld (blijven) verrassen met uitzonderlijke, innovatieve, tijdloze & trendy tuinmeubelen.’ Dat is de missie van 4 Seasons Outdoor.


Kwaliteit en vakmanschap zijn daar belangrijke onderdelen van en daarom worden er bewuste keuzes gemaakt in de selectie van materialen en de soort constructies die worden gebruikt. De tuinmeubelen van 4 Seasons Outdoor worden gemaakt om 4 seizoenen buiten te kunnen blijven staan en waar je met gemak jaren gebruik van kunt maken.

Omdat 4 Seasons Outdoor overtuigd is van deze kwaliteit, wordt er op tuinmeubelen standaard 5 jaar garantie verleend. Op het uiterst sterke Hularo wicker is dit zelfs 10 jaar m.b.t. de kleurechtheid. Op onze weerbestendige kussens is de garantie 3 jaar. Aan deze garantie zitten een aantal voorwaarden verbonden.

Afhandeling service / garantie aanvraag

Ook bij de beste kwaliteit meubelen kan het incidenteel voorkomen dat door een fabricagefout of door bijvoorbeeld transport een defect of schade ontstaat. Het service & garantie systeem van 4 Seasons Outdoor is zo ingericht:

  1. De koper meldt de betreffende schade/defect bij het 4 Seasons Outdoor verkooppunt waar het product is aangekocht inclusief de originele aankoopbon.
  2. Het verkooppunt zal zo goed mogelijk informeren over de serviceprocedure. Zij zijn bekend met deze procedure en zullen de melding met datum, omschrijving en waar mogelijk beeldmateriaal doorgeven aan de serviceafdeling van 4 Seasons Outdoor.
  3. De koper is verantwoordelijk voor het transport van het betreffende meubel naar het 4 Seasons Outdoor verkooppunt.
  4. De melding zal worden beoordeeld door 4 Seasons Outdoor en de schade/defect zal op eigen inzicht worden gerepareerd of onderdelen worden vervangen. Het meubel vervangen voor een nieuw model is een laatste optie als reparatie niet mogelijk is. Wordt hiervoor gekozen zal alleen het meubel met de schade/defect worden vervangen, niet een gehele set. In het geval dat onderdelen van- of een compleet model niet langer beschikbaar is, behoudt 4 Seasons Outdoor zich het recht voor om het te vervangen voor een vergelijkbaar product.

Garantie voorwaarden

De garantietermijn begint op de datum van aankoop, waarbij de aankoopbon dient als bewijs. Reparatie of vervanging heeft geen invloed op de oorspronkelijke garantieperiode.

Uiteraard geldt de garantie op schades / defecten die bij levering van de tuinmeubelen al aanwezig zijn en die zijn veroorzaakt door fabricagefouten of bijvoorbeeld transportschade.

Uitsluitingen

Tuinmeubelen van 4 Seasons Outdoor zijn van hoge kwaliteit en zijn gemaakt voor particulier, huishoudelijk gebruik. De gebruikte materialen hebben elk hun eigen (natuurlijke) eigenschappen waarmee rekening moet worden gehouden bij aankoop en die o.a. terug te lezen zijn op de toegevoegde hangtags. Daarom zijn er een aantal uitsluitingen die betrekking hebben op de garantie van 4 Seasons Outdoor.

Schades die zijn ontstaan door de volgende oorzaken zijn uitgesloten voor garantie

  • Onjuiste montage (bij elk meubel zit een montagehandleiding)
  • Abnormale belasting van het meubel
  • Verkeerd of ondeskundig gebruik van het meubel
  • Verkeerd onderhoud en gebruik van agressieve (reinigings)middelen anders dan de aanbevolen 4 Seasons Outdoor onderhoudsmiddelen
  • Eigen reparaties of gedaan door een ondeskundige
  • Extreme weersomstandigheden
  • Grootschalig gebruik zoals horeca- en/of projectmatig gebruik

Schades / veranderingen die zijn ontstaan door normale eigenschappen van materialen

Hout

  • (Teak) hout is een natuurlijk materiaal wat verkleurt en vergrijst.
  • Haarscheurvorming is normaal bij (teak)hout.
  • Wanneer er geen regulier onderhoud gepleegd is d.m.v. gebruik van de officiële onderhoudsmiddelen nl: 4SO Teak Cleaner, 4SO Teak Protector, 4SO Teak Shield, 4SO Instant Grey, 4SO Vintage teak protector.
  • Natuurlijke oliën in (teak)hout kunnen vlekken geven op andere materialen, zoals kussenstoffen.
  • Vlekken op (teak)hout door etenswaren / vloeistoffen, zonwerking door glas, hete materialen
  • Krassen en gebruikssporen door normaal huishoudelijk gebruik
  • Schimmelvorming / verkleuringen door onjuiste afdekking

Staal / aluminium / RVS / Kunststof

  • Krassen en gebruikssporen door normaal huishoudelijk gebruik
  • Roestvorming bij staal / rvs van binnenuit door o.a. condens, opgehoopt (regen)water of abnormale omgevingsomstandigheden

Outdoor textiel

  • Gebruikssporen door normaal huishoudelijk gebruik
  • Minimale krimp & verkleuring
  • Verminderde draagkracht en dikte van kussenvulling bij normaal gebruik en eventuele rimpelvorming van kussenhoezen als gevolg hiervan
  • Foutief wassen

Rope / Wicker / Cord

  • Gebruikssporen door normaal huishoudelijk gebruik

HPL / Keramiek

  • Vlekken door etenswaren / vloeistoffen, zonwerking door glas, hete materialen

Afdekken

4 Seasons Outdoor adviseert tuinmeubelen niet af te dekken of alléén af te dekken met een kwalitatieve afdekhoes die o.a. ademende eigenschappen bevat. Onjuiste afdekking kan schimmelvorming / verkleuringen van materialen tot gevolg hebben die niet onder garantie vallen.